Fulfillment Services
El Centro de servicios de Fulfillment de GSB está orientado a proveer un alto nivel de cumplimiento a las ordenes de los clientes. Dichos servicios se basan en un alto nivel de cumplimiento (>98%) y con distintos niveles de respuesta que van desde next business day hasta same business day.
Seguimiento
Resguardo y trazabilidad operativa bajo CCTV.
Seguridad
Calidad, Seguridad y Confianza, nuestros ejes en servicio.
Capacidad
2M de SIM mensuales / +24M anuales.
Las ordenes de Fulfillment se reciben desde nuestros clientes de manera automatizada mediante la interconexión electrónica de nuestros sistemas de gestión y los sistemas de órdenes de nuestros clientes. El Centro de servicios de Fulfillment de GSB (GSB Fulfillment Center: GFC) provee las siguientes disciplinas de servicio:
GSF va orientado a la preparación del producto según necesidades especificas del cliente.
Normalmente GSF se especializa en necesidades particulares en lo que se refiere a empaquetado, creación de Kits, precarga de software, etc.
TÃpicamente, empresas de telefonÃa celular o de la industria financiera requieren de GSF para la preparación de las tarjetas SIMs que utilizan los dispositivos móviles o la preparación de las tarjetas bancarias para los clientes de esas instituciones.
GSF cumple con rigurosas medidas de seguridad y confinamiento para la prestación del servicio. Con espacios dedicados a nuestros clientes con seguridad fÃsica y biométrica, control de acceso, almacenamiento exclusivo y dedicado, proveemos a nuestros clientes la confiabilidad de que sus productos son gestionados con altos estándares de seguridad y confiabilidad.
Un vendedor puede tener el mejor producto, una página web muy atractiva y un proceso de mercadeo y promoción de su producto que si gestiona la conversión, pero si la capacidad de recibir la orden, procesarla y hacerla llegar de manera efectiva al cliente no es eficiente y
comprometida con la expectativa del cliente, el proceso de ecommerce esta incompleto y no responderá al sentido del negocio.
Fulfillment se refiere a los procesos involucrados en asegurar que un cliente reciba los productos de su orden.
Los pasos de un fulfillment para una transacción de ecommerce involucran la recepción de los productos, su almacenamiento, la recepción de la orden, la logÃstica de preparación y empaquetado, asà como el proceso de planeación de ruta y envÃo.
El cumplimiento de ecommerce predecible y preciso es vital para la satisfacción del cliente y el ahorro de tiempo y dinero. El cumplimiento bien administrado es un motor de crecimiento empresarial que impulsa la expansión de muchas de las principales marcas de comercio electrónico.
Los procesos de ecommerce fulfillment incluyen lo siguiente: GEF ofrece a sus clientes un modelo para generar una canal de ventas adicional a sus productos: Glia Marketplace.
Glia Marketplace es un ambiente de ventas de productos sobre las practicas de ecommerce soportado por GEF y nuestro departamento de Marketing Digital.
Cuando un cliente contrata con GSB el servicio de GEF, GSB provee adicionalmente la publicación del producto en Glia Marketplace sin UN COSTO ADICIONAL por la venta del producto.
Adicionalmente, el área de Marketing digital de GSB elaborará campañas de promoción de los productos del cliente en medios digitales y NO COBRARA por la elaboración de las campañas y el cliente solo pagará los gastos que se ejecuten en los medios digitales más un fee financiero por la gestión de la misma.